今天看微博和群内都在转一条消息，事情大概是：
老人用 iPhone 下载了一款清理手机的 App，打开 App 后要求免费 3 天试用然后就开始年度订阅，一次性收取了 308 元。致电 Apple 客服，客服拒绝退款。

💰收款形式

从前年大批 App 开始改用免费 + 内购的形式开始，很多 App 开始采用这种免费体验 N 天体验 + 订阅 的套路去收费。不管是自拍、交友、日记等等 App 都开始学习这个套路。

我觉得这种方式无可厚非，但是有 2 点我觉得体验不好：

* App 内没有提醒，如果你忘记取消订阅，体验期到了后，就会被扣款

* App 的功能和它要收取的费用严重不匹配

当你遇到内购弹窗的时候，一定看好体验天数和收款价格。比较妥当的解决办法是，体验后立刻去 App Store 取消你的订阅，此时免费体验还在，但到期后会直接停止体验而不会扣款。如果你再想继续续费，直接续订即可。

管理订阅的方式：https://support.apple.com/zh-cn/HT202039

🤷‍♀️ App 能力极为有限

其实 iOS 系统在不越狱的情况下，一款 App 不可能去清理系统的缓存文件。但是 App 可以在自己可以读取的目录内，创建无比巨大的垃圾文件填满存储容量，从而故意触发系统自动清理，达到空间的释放。但是这样做有很大的风险，如果这些巨大的文件没有被成功清理，而占满存储空间，可能导致系统在下一次重启的时候白苹果，Apple 也曾经下架过类似的 App。

除此之外，App 能清理的无非就是可能重复或模糊的的照片、截图等。

以上的所有清理都谈不上「强劲」、「让手机更加轻快」，功能也配不上昂贵的收费。

🙅‍♂️ 如何防止扣费，遇到扣费如何处理？

1⃣️ 通常来讲 App 或内购可在 90 天内在线自助申请退款，无需客服介入。具体请参考：https://support.apple.com/zh-cn/HT204084

2⃣️ 如果要致电 Apple 客服退款，客服团队有内部，也有外包，素质参差不齐。如果客服明确拒绝了你的退款申请，可以重新拨打电话，重新申请退款。

另外话术很重要，最好强调App 功能与描述完全不符、功能不可用、App 闪退无法使用等原因，而不是不小心买错了、被骗钱了等等。

3⃣️ 给老人的智能设备应该使用「屏幕共享时间」功能限制内购、删除或下载 App 其他权限，以避免错误操作而导致损失或不便。

屏幕共享时间 功能设计的出发点是为了控制孩子的某些行为或访问某些内容，但是这项功能对老人同样适用。

具体配置请参考：https://support.apple.com/zh-cn/HT201304

4⃣️ 微信/支付宝 可限制快捷免密扣款额度的🈷️限额，当交易额度大于设定限额时，交易直接失败。

微信: 我 > 支付 > 右上角 … > 扣费服务 > Apple微信免密支付 > 扣费限额 > 设置 Apple 扣费限额(最低¥500)

支付宝：我 > 右上角齿轮 ⚙️ > 支付设置 > 免密支付/自动扣款 > Apple 服务 > 月限额（最低 ¥300

原文：https://t.me/AppleNuts/1048